2021年8月30日，國(guó)家新聞出版署下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》（以下簡(jiǎn)稱“830新規(guī)”），被稱作“史上最嚴(yán)防沉迷新規(guī)”，嚴(yán)格限制未成年人每周游戲時(shí)長(zhǎng)在3小時(shí)之內(nèi)。
在“830新規(guī)”實(shí)施4周年之際，新京報(bào)于2025年暑假期間面向廣大中小學(xué)生以及家長(zhǎng)發(fā)起“未成年人網(wǎng)游調(diào)研”，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，了解未成年人游戲防沉迷機(jī)制的實(shí)施情況。
本次調(diào)查問(wèn)卷分為家長(zhǎng)和學(xué)生兩個(gè)版本，采用線上+線下結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)查，共回收有效問(wèn)卷2000余份。調(diào)查顯示，每周游戲時(shí)長(zhǎng)在3個(gè)小時(shí)內(nèi)的未成年人用戶占比達(dá)到了85.63%，新規(guī)對(duì)防止未成年人游戲沉迷起到了明顯效果。
調(diào)查顯示，每周游戲時(shí)長(zhǎng)在3個(gè)小時(shí)內(nèi)的未成年人用戶占比達(dá)到了85.63%。 制圖/新京報(bào)
值得注意的是，此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近八成受訪家長(zhǎng)表示知曉孩子使用父母或祖父母的賬號(hào)登錄網(wǎng)游，六成以上受訪家長(zhǎng)表示孩子曾有過(guò)使用成年人賬號(hào)繞過(guò)監(jiān)管玩網(wǎng)游的情況；10%左右的受訪孩子知曉家長(zhǎng)的支付密碼，自己給游戲充值。
目前，在網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷、防范大額充值等方面，已有較為完備的合規(guī)體系。但在家庭層面，家長(zhǎng)監(jiān)管短板還待補(bǔ)齊，“工作繁忙無(wú)暇陪伴孩子”“缺乏有效的家庭監(jiān)管技巧和方法”等是家長(zhǎng)面臨的主要痛點(diǎn)。
逾六成受訪家長(zhǎng)知曉孩子用成人賬號(hào)玩游戲
“有個(gè)游戲特別好玩，用你的Pad下載來(lái)玩吧，讓你媽媽用身份證登錄一下就行。”8月5日下午，在同班同學(xué)家里，多多（化名）向?qū)Ψ酵扑]道。繞開家人的監(jiān)管，兩個(gè)孩子用成人賬號(hào)在非游戲時(shí)段玩起了網(wǎng)游。
平時(shí)，多多爸爸會(huì)在周末允許兒子玩游戲，并且周末玩游戲時(shí)爸爸會(huì)讓多多用他的成年人賬號(hào)登錄，一方面可以監(jiān)管兒子的游戲內(nèi)容，另一方面用未成年人身份注冊(cè)有游戲時(shí)長(zhǎng)限制，周末一天只有1小時(shí)，用成年人身份玩游戲則不受限制。
和多多一樣，侯明（化名）也是通過(guò)用成人賬號(hào)登錄網(wǎng)游的方式繞過(guò)游戲平臺(tái)的監(jiān)管?！巴砩显试S小孩玩游戲的時(shí)段，我就用自己賬號(hào)玩，白天就用我媽媽的，不然白天作業(yè)寫完了太無(wú)聊了?！蔽迥昙?jí)小學(xué)生侯明告訴記者。
此次調(diào)查中，79.04%受訪家長(zhǎng)表示，孩子用父母、爺爺奶奶等成年人賬號(hào)玩游戲，其中73.65%的受訪家長(zhǎng)表示，孩子用父母的賬號(hào)玩游戲，有5.39%的孩子用爺爺奶奶等其他成年人賬號(hào)玩游戲。對(duì)于讓孩子用成人賬號(hào)玩游戲的原因，49.1%的受訪家長(zhǎng)表示“工作繁忙，沒時(shí)間監(jiān)督孩子”。
調(diào)查顯示，73.65%的受訪家長(zhǎng)表示，孩子用父母的賬號(hào)玩游戲。 制圖/新京報(bào)
現(xiàn)實(shí)生活中，孩子用成人賬號(hào)玩游戲，可能帶來(lái)家庭賬戶監(jiān)管盲區(qū)。如未成年人通過(guò)冒用監(jiān)護(hù)人身份信息、共享設(shè)備及支付密碼等，繞過(guò)防沉迷限制。此外，在親子共用游戲賬戶時(shí)，如果家庭管理不當(dāng)，也很容易被孩子繞過(guò)防沉迷限制。
此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，60.48%的受訪家長(zhǎng)知曉孩子曾有過(guò)使用成年人賬號(hào)繞過(guò)監(jiān)管玩網(wǎng)游的情況，14.37%的受訪家長(zhǎng)表示，暑假期間孩子平均每周玩電子游戲的時(shí)長(zhǎng)超過(guò)3小時(shí)。
60.48%的受訪家長(zhǎng)知曉孩子曾有過(guò)使用成年人賬號(hào)繞過(guò)監(jiān)管玩網(wǎng)游的情況。制圖/新京報(bào)
“一開始用我的賬號(hào)玩游戲，我進(jìn)行年齡設(shè)定后，他就受限制了，轉(zhuǎn)而綁定姥姥的賬號(hào)玩游戲，很難管”。有家長(zhǎng)坦言，孩子會(huì)綁定家中老人的賬號(hào)以繞開游戲限制。
此外，對(duì)于孩子用成人賬號(hào)或親子共用賬號(hào)打游戲，如果家長(zhǎng)的監(jiān)管意識(shí)、對(duì)待玩游戲態(tài)度不一致，甚至可能引發(fā)家庭沖突?！白柚顾嬗螒蜻@件事特別影響親子關(guān)系，爸爸直接把賬號(hào)給孩子，兩個(gè)人一起玩，甚至爸爸打出高段位給兒子接著玩，一想到這個(gè)我就氣得吐血。”家長(zhǎng)Grace表示，父子倆共用游戲賬號(hào)，爸爸對(duì)兒子玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間不加控制，導(dǎo)致孩子暑假期間每周玩游戲的時(shí)間遠(yuǎn)超3小時(shí)。
超半數(shù)受訪家長(zhǎng)曾幫孩子充值游戲
“暑假想激勵(lì)孩子多背古詩(shī)，他提出了交換條件，充30元買一款游戲的月卡，前提是背完《出師表》。”北京西城區(qū)家長(zhǎng)李華（化名）表示，她平時(shí)和孩子有約定，不能在游戲里充值，否則沒收電子產(chǎn)品，“但寒暑假特殊情況特殊處理?！?/p>
近年來(lái)，未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲充值引發(fā)糾紛新聞屢見報(bào)端。如何應(yīng)對(duì)孩子游戲“氪金”問(wèn)題也成為家長(zhǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。
據(jù)媒體報(bào)道，北京互聯(lián)網(wǎng)法院近三年共審結(jié)未成年人非理性消費(fèi)所引發(fā)的游戲充值和直播打賞退款糾紛近七百件，案件數(shù)量呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)，案件最高標(biāo)的額310萬(wàn)元，平均標(biāo)的額8萬(wàn)余元。從案件來(lái)看，部分未成年人通過(guò)盜用家長(zhǎng)身份信息、購(gòu)買成年人賬號(hào)等方式繞過(guò)未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲電子身份認(rèn)證系統(tǒng)，規(guī)避平臺(tái)的防沉迷措施。部分家長(zhǎng)也存在監(jiān)護(hù)不到位的情況。
在此次調(diào)查中，一半以上受訪學(xué)生稱玩游戲時(shí)會(huì)充值，在全部學(xué)生中月充值50元以下占比58.62%，月充值50-100元學(xué)生占比27.59%。
58.62%的未成年人月充值50元以下。 制圖/新京報(bào)
當(dāng)調(diào)查到如何進(jìn)行充值時(shí)，52.69%的受訪家長(zhǎng)表示自己曾給孩子充值游戲；根據(jù)學(xué)生版的調(diào)查問(wèn)卷，82.76%的受訪未成年人表示，在父母幫助下完成充值。記者采訪中發(fā)現(xiàn)，不少家長(zhǎng)將玩網(wǎng)絡(luò)游戲和給孩子充值游戲作為一種獎(jiǎng)勵(lì)。
82.76%的受訪未成年人表示在父母幫助下完成充值。 制圖/新京報(bào)
對(duì)于未成年人充值游戲，早在2019年，國(guó)家新聞出版署印發(fā)的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》就已明確網(wǎng)游企業(yè)向未成年人提供付費(fèi)服務(wù)方面的具體規(guī)定。其中包括，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)不得為未滿8周歲的用戶提供游戲付費(fèi)服務(wù)；8周歲以上未滿16周歲的未成年人用戶，單次充值金額不得超過(guò)50元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)200元人民幣；16周歲以上的未成年人用戶，單次充值金額不得超過(guò)100元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)400元人民幣。
但此次調(diào)查顯示，了解游戲平臺(tái)提供“限制未成年人充值，如8歲以下未成年人禁止充值”這一監(jiān)管措施的受訪家長(zhǎng)比例只占53.67%。值得注意的是，10%左右的受訪孩子知曉父母/祖父母的支付密碼，自己給游戲充值。
在網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)采取有效措施規(guī)范付費(fèi)的同時(shí)，也需要家長(zhǎng)在日常監(jiān)管中引導(dǎo)未成年人的合理消費(fèi)和健康游戲，妥善保管各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、支付手段的賬號(hào)密碼，防止未成年人進(jìn)行大額游戲充值等沖動(dòng)性消費(fèi)。
工作繁忙、缺乏監(jiān)管技巧等導(dǎo)致家庭監(jiān)管缺位
家住西城的劉女士最近被一樁“小事”攪得心神不寧。上小學(xué)三年級(jí)的女兒一向懂事聽話，但這個(gè)暑假頻頻收到同學(xué)發(fā)來(lái)的網(wǎng)絡(luò)游戲邀請(qǐng)讓她很是心動(dòng)，“以前說(shuō)不讓玩就不玩，現(xiàn)在總念叨 ‘大家都在玩，就我例外’，連老人也勸不住。” 劉女士的無(wú)奈，也是不少雙職工家庭在暑期隔代照護(hù)孩子時(shí)常遇到的問(wèn)題。當(dāng)同伴間的游戲社交成為“隱形壓力”，即便是傳統(tǒng)意義上的“乖乖孩”，也難免在監(jiān)管空當(dāng)中動(dòng)搖。
“有段時(shí)間孩子白天總犯困，有一次我凌晨三點(diǎn)起床發(fā)現(xiàn)，孩子竟然偷偷跑進(jìn)姥姥屋里，把手機(jī)偷出來(lái)回房間偷著玩?！奔议L(zhǎng)王先生坦言，老人帶娃時(shí)，會(huì)把手機(jī)密碼告訴孩子，允許其刷短視頻、玩游戲。
暑期，由于工作繁忙，很多雙職工家庭選擇由家中老人承擔(dān)孩子的暑期看管責(zé)任。然而許多老人因?qū)χ悄茉O(shè)備操作不熟練、缺乏相關(guān)監(jiān)管意識(shí)，難以對(duì)孩子的游戲時(shí)長(zhǎng)、內(nèi)容選擇進(jìn)行有效把控，使得暑期兒童游戲沉迷風(fēng)險(xiǎn)顯著上升，成為不少家庭亟待解決的 “新煩惱”。
此次問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，在監(jiān)管孩子玩電子游戲方面，受訪家長(zhǎng)遇到的主要困難有“工作繁忙，沒有足夠時(shí)間陪伴和監(jiān)督”（63.84%）、“缺乏有效的監(jiān)管方法和技巧”（42.94%）、“孩子沉迷游戲，難以溝通和管教”（31.07%）。
受訪家長(zhǎng)遇到的主要困難有“工作繁忙，沒有足夠時(shí)間陪伴和監(jiān)督”（63.84%）。制圖/新京報(bào)
如何解決這些痛點(diǎn)和難點(diǎn)？調(diào)查顯示，“簡(jiǎn)單易用的家庭監(jiān)管工具推薦”“專業(yè)的家庭教育指導(dǎo)講座或課程”，在提升對(duì)孩子游戲監(jiān)管能力方面，家長(zhǎng)最希望獲得上述支持?！昂⒆玉R上進(jìn)入青春期了，擔(dān)心一味說(shuō)教會(huì)導(dǎo)致親子矛盾激化，如何既能有效引導(dǎo)他管理好游戲時(shí)間，又不引發(fā)沖突和心理問(wèn)題是我希望學(xué)習(xí)的?！庇屑议L(zhǎng)表示。
記者注意到，目前大部分網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)都有家長(zhǎng)協(xié)管機(jī)制，如一些產(chǎn)品提供“一鍵禁止游戲充值”“一鍵禁止游戲登錄”功能，家長(zhǎng)可以綁定孩子游戲賬號(hào)，管理孩子的游戲時(shí)間、充值消費(fèi)等。對(duì)于孩子用家長(zhǎng)賬戶偷偷玩游戲等問(wèn)題，騰訊暑期推出了“游戲臨時(shí)開關(guān)”和“家長(zhǎng)自助下發(fā)人臉識(shí)別”兩項(xiàng)全新家長(zhǎng)工具。方便家長(zhǎng)靈活設(shè)置單次游戲時(shí)長(zhǎng)，超時(shí)后該賬號(hào)將自動(dòng)強(qiáng)制下線。孩子如果偷偷玩游戲，家長(zhǎng)則可以通過(guò)人臉券強(qiáng)制彈出人臉識(shí)別驗(yàn)證。
調(diào)查顯示，有家長(zhǎng)表示完全不了解游戲平臺(tái)提供的防沉迷機(jī)制。制圖/新京報(bào)
作為防止孩子網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷的“最后一公里”，家長(zhǎng)也需強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)，提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和監(jiān)管技巧，有效利用現(xiàn)有的技術(shù)措施，讓孩子正確認(rèn)識(shí)和合理使用網(wǎng)絡(luò)游戲。
新京報(bào)記者 劉洋
編輯 繆晨霞
校對(duì) 趙琳
