▲連續(xù)兩個(gè)周末，外賣(mài)平臺(tái)發(fā)起補(bǔ)貼大戰(zhàn)。圖/IC photo
“外賣(mài)大戰(zhàn)”如火如荼，為炎熱的夏日更添幾分熱度。
據(jù)報(bào)道，7月13日，美團(tuán)公布最新數(shù)據(jù)，即時(shí)零售訂單量再創(chuàng)新高，達(dá)1.5億，隨著訂單峰值的到來(lái)，騎手單量和收入也雙雙增長(zhǎng)。以7月周末為例，美團(tuán)騎手日收入增長(zhǎng)111%，超過(guò)40萬(wàn)眾包騎手日收入超500元。
而在此前，參與“外賣(mài)大戰(zhàn)”的另外兩家平臺(tái)京東和淘寶閃購(gòu)也先后公布了相關(guān)數(shù)據(jù)，均創(chuàng)歷史新高。在消費(fèi)者端，也因大額補(bǔ)貼券的到來(lái)，不少網(wǎng)友紛紛曬圖稱(chēng)喝到了0元奶茶。
外賣(mài)平臺(tái)再次發(fā)起補(bǔ)貼大戰(zhàn)，本身有其特定市場(chǎng)目的——從“即時(shí)零售”到“入口爭(zhēng)奪”，一場(chǎng)全鏈路消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施層面的較量正在展開(kāi)。從目前看，是一個(gè)多贏的局面：平臺(tái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了，騎手收入增加了，消費(fèi)者支付的客單價(jià)降低了，整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)熱度提升了。
盡管“外賣(mài)大戰(zhàn)”在表面上是一場(chǎng)平臺(tái)之間為爭(zhēng)奪用戶(hù)、搶占入口的激烈角力，其動(dòng)機(jī)歸根結(jié)底仍是出于商業(yè)利益的考量。但從結(jié)果來(lái)看，它確實(shí)釋放并激發(fā)了消費(fèi)。因?yàn)檠a(bǔ)貼的催動(dòng)，許多原本可能不會(huì)發(fā)生的消費(fèi)行為，被催化為真實(shí)交易。
這些消費(fèi)有的是源于“薅羊毛”心態(tài)，但也有大量交易屬于用戶(hù)內(nèi)生的真實(shí)需求。企業(yè)在彼此“貼身肉搏”的過(guò)程中，開(kāi)始推動(dòng)用戶(hù)即時(shí)消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成，讓“日常瑣碎”的小額需求成為被看見(jiàn)、被服務(wù)、被轉(zhuǎn)化的新增量，成了擴(kuò)大消費(fèi)、推動(dòng)內(nèi)需的現(xiàn)實(shí)助力。
三大平臺(tái)之所以對(duì)“外賣(mài)大戰(zhàn)”寄予巨大熱情，最關(guān)鍵之處在于，這并非一場(chǎng)對(duì)存量市場(chǎng)你死我活的爭(zhēng)奪。“外賣(mài)大戰(zhàn)”背后，其實(shí)蘊(yùn)含著一個(gè)真實(shí)而巨大的消費(fèi)增量市場(chǎng)。
傳統(tǒng)電商是“網(wǎng)上買(mǎi)，快遞送”，大多用于耐用品或可等貨的商品，但即時(shí)零售解決的卻是人們“現(xiàn)在就要、附近就有”的即時(shí)需求，覆蓋了大量過(guò)去沒(méi)有被電商覆蓋的線(xiàn)下消費(fèi)行為，同時(shí)這種消費(fèi)行為，也并非簡(jiǎn)單地把交易從社區(qū)店鋪挪到線(xiàn)上。
比如，消費(fèi)者忽然想吃雪糕，沒(méi)有即時(shí)零售的話(huà)，這種需求可能只是一種想法，稍縱即逝。但當(dāng)即時(shí)零售網(wǎng)絡(luò)深入千家萬(wàn)戶(hù)，這種需求就變成了實(shí)實(shí)在在的內(nèi)需和消費(fèi)。
這實(shí)際上不只是消費(fèi)的問(wèn)題。商業(yè)的本質(zhì)就在于通過(guò)更高效地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求實(shí)現(xiàn)盈利，而需求的滿(mǎn)足又關(guān)系到民眾的獲得感和幸福感，即時(shí)零售大發(fā)展與增加民眾整體福祉并行不悖。
增量市場(chǎng)的明確，是幾大平臺(tái)紛紛加碼“外賣(mài)大戰(zhàn)”的核心原因。一方面，面對(duì)未來(lái)市場(chǎng)不容有失，另一方面，即便在“大戰(zhàn)”中失利，相關(guān)平臺(tái)仍有收獲，其可以憑借海量的交易推進(jìn)即時(shí)零售模式對(duì)用戶(hù)的“啟蒙”，可以加速騎手隊(duì)伍的建設(shè)，加速網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)的布局、供應(yīng)鏈延伸本地化能力的兌現(xiàn)。
無(wú)疑，這是一場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)，類(lèi)似的一幕在既往商業(yè)史上曾有多次上演，既加速了行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，也助推中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)站上世界之巔。
“外賣(mài)大戰(zhàn)”并不是一次偶發(fā)事件，而是當(dāng)前服務(wù)消費(fèi)加快回暖、數(shù)字平臺(tái)重構(gòu)邊界背景下的應(yīng)然產(chǎn)物。其既承載了市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的需求，也面對(duì)著新型供需的挑戰(zhàn)。
在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇仍面臨挑戰(zhàn)的今天，平臺(tái)讓利刺激消費(fèi)，是市場(chǎng)機(jī)制活力的體現(xiàn)。要真正把這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期利好，需要監(jiān)管在守住底線(xiàn)，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也能夠加速新規(guī)則的探索，引導(dǎo)形成以良性競(jìng)爭(zhēng)為主導(dǎo)的新格局；完善制度保障公平，讓數(shù)字平臺(tái)真正成為服務(wù)民生的基礎(chǔ)設(shè)施。
只有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與監(jiān)管治理合力，才能讓消費(fèi)真正成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主引擎。
編輯 / 徐秋穎
校對(duì) / 楊許麗
