新京報(bào)訊（記者秦勝南）在“外賣(mài)大戰(zhàn)”持續(xù)升溫的背景下，餓了么近日繼續(xù)發(fā)力用戶側(cè)體驗(yàn)升級(jí)。6月18日，餓了么官宣已在全國(guó)上線“悅享會(huì)員”，推出多項(xiàng)貼心服務(wù)和專屬權(quán)益。
官方信息顯示，此次餓了么推出的“悅享會(huì)員”是針對(duì)高頻外賣(mài)用戶全新打造的會(huì)員體系，旨在通過(guò)更精細(xì)化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶的體驗(yàn)感與滿意度?！皭傁頃?huì)員”的權(quán)益包括專屬優(yōu)惠、月月享免單、雙倍返豆、悅享管家、生日禮遇等多項(xiàng)定制化福利，全面覆蓋用戶在外賣(mài)消費(fèi)中的多個(gè)核心場(chǎng)景。
“悅享會(huì)員”還為會(huì)員提供了專屬“悅享管家”。由經(jīng)驗(yàn)豐富的客服人員組成專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，為會(huì)員提供優(yōu)先響應(yīng)、專屬溝通通道及更高效的訂單問(wèn)題處理。
目前，餓了么“悅享會(huì)員”已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)陸續(xù)上線。餓了么方面表示，將重視和持續(xù)收集用戶反饋，不斷優(yōu)化和豐富會(huì)員權(quán)益體系內(nèi)容。
編輯 唐崢
校對(duì) 楊利
