5月28日，有“全球旅業(yè)奧斯卡”之稱的悅游年度獎項正式發(fā)布，攜程集團(tuán)首席營銷官（CMO）孫波榮膺“2025年度人物”，《悅游》在頒獎詞中寫道：“作為中國最大的OTA平臺，攜程早已不只是“賣票與”賣房間”，更肩負(fù)著助力文旅融合的重任，借助愈加活躍的“全球節(jié)演”和體育賽事，不僅打造諸多旅行新場景，也在重新定義當(dāng)代旅行的意義?！?/p>

服務(wù)70%異地觀演需求：解決住宿漲價、離場難困境

識別到用戶痛點，是攜程開展“全球節(jié)演”創(chuàng)新項目的起點?！盀橐粓鲅莩霰几耙蛔恰保鶕?jù)攜程數(shù)據(jù)，知名藝人演唱會的購票人異地比例超 70%。孫波介紹，攜程獨創(chuàng)“賽事管家”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決跨城跨境觀演的住宿漲價、賽后離場難、簽證、保險、緊急醫(yī)療等痛點。

如與新生代國風(fēng)歌手劉宇演出的合作中，攜程推出了從主題大巴接送-觀演-到主題酒店房間的入住，給粉絲觀打造演前、中、后全鏈路的沉浸式體驗。

在賽事旅行產(chǎn)品方面，開發(fā)“賽事名額+旅游服務(wù)”產(chǎn)品矩陣：基于參賽直通名額加上賽事起終點附近酒店（含延遲退房/早餐等跑者專屬權(quán)益）、用車、本地景區(qū)等，深度激活賽事經(jīng)濟(jì)，提升參賽者到地參賽體驗，讓廣大異地跑者能夠“跑一場馬，品一座城”。

技術(shù)縫合“文旅割裂”，百萬旅游資源服務(wù)耦合“節(jié)演展賽”

傳統(tǒng)OTA天然存在“票務(wù)與旅游割裂”的問題，而展演+旅行的模式絲滑解決了這個“割裂”。

通過產(chǎn)品創(chuàng)新，推出“強(qiáng)綁定+輕耦合”形態(tài)，既有“賽事通票”等一站式套餐，也有“先選票后選酒店”的靈活組合，技術(shù)基建方面，建成“秒級文旅中臺”，實現(xiàn)票務(wù)風(fēng)控、資源調(diào)度全鏈路數(shù)字化。

孫波介紹，攜程展演頻道整合全球超150萬住宿房源及600余家合作航司資源，與萬級節(jié)演展賽活動有機(jī)結(jié)合，為用戶提供便捷、高性價比的展演旅行服務(wù)。

行業(yè)變革：從商業(yè)價值到文化輸出

“全球節(jié)演”創(chuàng)新業(yè)務(wù)的深遠(yuǎn)意義超越商業(yè)本身。通過多語言平臺與“中國旅游指南”，攜程將泉州簪花圍、潮州英歌舞等非遺IP轉(zhuǎn)化為可體驗的旅游產(chǎn)品，2024年入境游客非遺體驗預(yù)訂量同比飆升270%。

攜程全球節(jié)演含有演出/賽事門票的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋中、日、韓、新加坡、泰國、馬來西亞等亞洲國家，日均提供全球超過2萬個活動信息，根據(jù)季節(jié)每日在售演出賽事展覽等活動超500場。

“旅行不是目的地，而是情感載體?！睂O波在獲獎感言中強(qiáng)調(diào)。隨著全球節(jié)演網(wǎng)絡(luò)拓展至50+全球目的地、攜程“全球節(jié)演”項目正推動著中國旅游業(yè)從“觀光經(jīng)濟(jì)”朝著體驗經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，也投射出旅游企業(yè)在中國服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展中的生動縮影。

據(jù)了解，“悅游年度人物”每年度評選一次，每次僅10人入選，2025入選的還包括松贊集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長白瑪多吉；比利時設(shè)計師、DENNISTON建筑涉及事務(wù)所創(chuàng)始人Jean-Michel Gathy；《我的阿勒泰》導(dǎo)演、編劇滕叢叢等。