▲此前，某“網(wǎng)紅醫(yī)生”因擺拍賬號(hào)被封。圖/社交平臺(tái)視頻截圖
近來(lái)，一些主打健康科普的“網(wǎng)紅醫(yī)生”賬號(hào)逐步走紅。
但據(jù)中國(guó)青年報(bào)報(bào)道，這些賬號(hào)背后有相應(yīng)的運(yùn)作鏈條：醫(yī)生出鏡，運(yùn)營(yíng)部門拍攝剪輯發(fā)布內(nèi)容，并負(fù)責(zé)廣告投放；再由客服部門維護(hù)評(píng)論區(qū)、回復(fù)私信，通過(guò)能拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量的“話術(shù)”將粉絲轉(zhuǎn)化為醫(yī)院患者。在非專業(yè)、非正規(guī)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作下，出現(xiàn)了一些借提供所謂“專業(yè)服務(wù)”帶貨賣課、開展不當(dāng)營(yíng)銷的“網(wǎng)紅醫(yī)生”。
現(xiàn)實(shí)中，由運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)代為運(yùn)作醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者醫(yī)生個(gè)人的自媒體賬號(hào)，屬于比較常見的操作模式。畢竟，不是所有的醫(yī)生都懂得傳播，何況，醫(yī)生的日常診療業(yè)務(wù)也很重，很難拿出大量時(shí)間來(lái)運(yùn)營(yíng)新媒體。
專業(yè)的事兒交給專業(yè)人士去辦，本身沒毛病。但這并不意味著，操作團(tuán)隊(duì)為了“出圈”、博“流量”，可以東拼西湊，編造文案，更有不少運(yùn)營(yíng)人士每天教人健康生活，本人卻是醫(yī)療健康知識(shí)的“小白”。這樣的醫(yī)學(xué)科普，又如何能夠正確指導(dǎo)民眾呢？
從報(bào)道看，很多“網(wǎng)紅醫(yī)生”賬號(hào)的表現(xiàn)令人驚詫。比如，在內(nèi)容質(zhì)量的控制層面存在問題，運(yùn)營(yíng)人員缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，不能很好地把醫(yī)學(xué)知識(shí)傳遞給社會(huì)大眾。他們要么生吞活剝，不求甚解；要么斷章取義，以偏概全。以己之昏昏，又如何使人昭昭？
正如每個(gè)人生病的原因都各有不同一樣，療疾的方法也不可能一概而論。僅僅為了制造轟動(dòng)效果而給出簡(jiǎn)單直接的醫(yī)學(xué)斷言，不僅不專業(yè)，也是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
再就是為了傳播效果而弄虛作假。一些營(yíng)銷號(hào)刻意制造話題，專注挑動(dòng)情緒，把醫(yī)療健康知識(shí)的傳播搞成獵奇話題。
諸如“兒子談的女朋友確診，還能娶嗎”“小情侶看病欺騙醫(yī)生，不說(shuō)實(shí)話有多可怕”“丈夫患病二十載，妻子始終不離不棄”等，這些話題和故事或許會(huì)引發(fā)關(guān)注，但卻往往丟了專業(yè)知識(shí)，甚至為了好看的故事而不惜套用模板、編造情節(jié)。
在線下問診時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的醫(yī)生，何以到了網(wǎng)上就畫風(fēng)突變得讓人難以接受呢？
一方面，這不排除流量至上、故意制造驚悚效果的緣故；另一方面，可能也跟“內(nèi)容輸出與運(yùn)營(yíng)傳播分離”有關(guān)，專業(yè)的醫(yī)生顧不上、也沒有認(rèn)真把關(guān)，也就只好任由運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)胡編亂造、信口開河了。長(zhǎng)此以往，不僅會(huì)損害醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的權(quán)威性，也會(huì)誤導(dǎo)民眾，甚至帶來(lái)不可逆的負(fù)面影響。
近年來(lái)，隨著醫(yī)療服務(wù)從“以治病為中心”向“以健康為中心”的轉(zhuǎn)變，將復(fù)雜的醫(yī)學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為老百姓聽得懂、記得住、用得上的科普知識(shí)，已經(jīng)成為常態(tài)化的剛性需求。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生既然決定開通新媒體賬號(hào)，就要鄭重其事，多用點(diǎn)心思，多花點(diǎn)力氣，讓專業(yè)追求貫穿始終，真正起到傳播健康知識(shí)的作用。
具體而言，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生個(gè)人而言，要愛惜自己的羽毛，不能推卸責(zé)任，在線上出鏡，要像在線下接診一樣認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格把控健康知識(shí)內(nèi)容質(zhì)量。某種程度上講，線下接診面對(duì)的，只是一兩個(gè)病患，而“網(wǎng)紅醫(yī)生”面對(duì)的受眾則要多得多，絕不可有任何輕忽。
而從制度層面，也不妨出臺(tái)一些措施，鼓勵(lì)醫(yī)生利用新媒體為公眾提供更精準(zhǔn)的健康科普知識(shí)。比如，不妨將科普成果與職稱掛鉤，納入工作實(shí)績(jī)考核，以鼓勵(lì)醫(yī)生主動(dòng)下場(chǎng)。據(jù)報(bào)道，目前全國(guó)已有21個(gè)省份提出科普作品可以納入醫(yī)生業(yè)績(jī)成果代表作，參加職稱評(píng)審。
當(dāng)下，健康知識(shí)普及行動(dòng)被列為《健康中國(guó)行動(dòng)（2019—2030年）》15個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)的首位。國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《“十四五”國(guó)民健康規(guī)劃》中也明確提出，完善國(guó)家健康科普專家?guī)旌唾Y源庫(kù)，構(gòu)建全媒體健康科普知識(shí)發(fā)布和傳播機(jī)制，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員開展健康促進(jìn)與健康教育。醫(yī)學(xué)知識(shí)科普的重要性可想而知。
但無(wú)論如何，醫(yī)學(xué)首先是一門科學(xué)，醫(yī)療健康科普可以很活潑，但不能聽任不專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人士胡亂嫁接，隨意操弄，從而讓醫(yī)學(xué)科普變了味、走了樣。
撰稿 / 胡棲安（媒體人）
編輯 / 馬小龍
校對(duì) / 李立軍
